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  • 医疗保险词汇解析
适用人群
  • 哪些人群符合F1学生保险的购买需求?

    -年龄低于65 

    -持有有效F1 签证以及有效护照 

    -全日制国际留学生并且持有有效I20文件

  • 暂未获得F1签证,可以购买F1学生保险吗?

    您仍可以先开始选购,但所选购的医保计划的生效期将基于您的F1签证起止日期。尽早开始您的选购可以使得投保流程更顺畅。

选择保险计划
  • 什么是医疗保险豁免表格?

    许多美国学校允许学生选择购买校外医疗保险,来替代学校团体保险,从而能够省下更多的保费。    

    学校通常要求购买校外保险的学生提供文件,以证明其纳入的保险的覆盖内容足以保障学生的医疗需求。虎虎保险为F1学生提供的数款价格实惠的医疗保险计划,均能够提供周全的保障内容,满足学校对校外医保的全部要求。

  • 哪款医保计划能够满足学校对校外保险的要求?

    虎虎保险提供的所有F1医疗保险均满足学校对于校外医保的全部要求。

  • 我可以选购到涵盖牙科和眼科项目的医疗保险吗?

    在美国,医疗保险通常不涵盖牙科和眼科项目。有这两方面需求的人士需单独购买牙科保险或眼科保险。

  • 我可以在购买虎虎保险后对计划进行升级吗?

    虎虎保险不接受购买保险后对计划进行升级。若是您的医保计划在申请豁免学校医保时,被校方拒绝,我们将协助您更换新的保险计划。对于保险计划的升级和更新,申请者需提供校方拒绝信的官方证明。

购买保险计划
  • 什么时候需要购买虎虎F1学生保险?

    您需要在您学校的替换保险截止日期前购买虎虎保险并提交豁免申请。各校的医保替换截止日期不同,您可以在虎虎保险官网查询。

  • 如何选择保险生效期?

    建议您按照您所在学校对于医疗保险生效期的要求来选择保险生效期,以确保医疗保险可以于您在校期间生效。

  • 虎虎F1学生保险接受月付吗?

    不接受。虎虎F1学生保险仅接受一次性付款,且保险生效期需大于90天。具体的保险生效期选择需要根据您所在校的要求而定。

  • 医疗保险计划将于何时生效?

    您的医疗保险将会按照学校要求的保险覆盖时间生效。保险最快于购买后的第二天生效。

  • 如何选购医保计划?投保时需要提供有效签证或其他相关证明文件吗?

    请根据您的签证状态和类型选购适合您情况的医保计划。在购买时,您无需提供有效签证或其他证明文件。

  • F1签证持有人可以为其F2签证的配偶或子女购买医疗保险吗?

    可以。您可以在购买F1学生保险计划时为您的配偶或子女投保。但是,您家属的保费通常会非常昂贵。我们建议您选购为F1家属量身定制的F2医疗保险,保费更实惠。

  • 投保人会收到纸质保险卡吗?

    不会。您在投保后会立即在邮箱收到电子保险卡。电子保险卡内会包含就医问诊以及申请理赔时所需的所有信息(如保险卡号、保单号等)。

替换保险
  • 我需要在什么时候购买医保计划来进行替换呢?

    您需要在所在校要求的保险替换截止日期前购买保险计划。请点击此处查询您所在校的保险替换截止日期。

  • 如何替换学校保险?

    请在虎虎博客中寻找您所在校对应的替换攻略,或通过电话、邮箱、微信客服号联系我们,虎虎保险客服团队将为您详细讲解替换保险步骤。

  • 学校已经批准了我的替换保险申请。为什么我发现学校仍收取我医疗保险费用呢?

    学校通常需要1530个工作日处理退款事宜。若您在30个工作日后仍未收到退款,请联系校方。退款通常会在到账之前,先显示在您的学生账户状态中,敬请留意。

  • 如果学校拒绝了替换申请,该怎么处理?

    校方会因为多种因素拒绝替换申请。例如替换表格填写错误、个人信息填写错误等。请及时联系虎虎保险客服团队,我们将协助您尽快完成申诉。

  • 申请替换保险时需要提交什么材料?可以通过哪些途径获取这些材料?

    校方通常会要求您提供医保卡、医疗保险单,以及保险确认信。购买虎虎保险后,您可以在您的虎虎保险账户中查询到上述文件材料。

取消保险
  • 购买后可取消保险吗?

    不可以。您不可以在购买保险后撤回或取消保险,除非您购买的医疗保险不符合学校替换保险的要求。若您提交了学校拒绝保险替换的证明,我们会于30日内返还您的投保金额,手续费不予退还。

申请理赔
  • 哪种情况下需要自行申请理赔?

    若您在网络外医院就诊,或您就医时进行垫付,您就需要自行申请理赔。申请理赔时,请提供所需材料,并于就医后90天内申请理赔。

  • 如何申请理赔?

    通常情况下,若您在网络内医院就诊,保险会进行网络内直赔,无需申请理赔。若您在就医时有过垫付行为,或在网络外医院就诊,请点击申请理赔了解具体的步骤流程。若您有任何疑问,请点击客服中心联系我们。

  • 申请理赔时需要提供什么材料?

    请于就医后的90天内提交理赔申请。我们建议您在申请理赔时提供明细账单、付款证明、学生身份状态证明文件,以及理赔申请表。详情请点击申请理赔

  • 如何查询理赔进度?

    您可以联系保险公司理赔部门,提供您的保险卡号即可查询您的理赔进度。若您需要更多帮助,请点击客服中心联系我们。

  • 理赔处理需要多长时间?

    通常来说,理赔处理需要15-20个工作日。情况特殊时可能会需要更长时间。请预留3-4周的等待理赔处理时间。一旦理赔申请被批准,赔付款会通过支票邮寄的方式即送至您的地址。请确保您在虎虎保险账户的地址是真实有效的。

  • 在哪里可以下载理赔表格?

    请前往资源中心下载理赔表格。若您在填写理赔表格时需要帮助,请点击客服中心联系我们。